REGULAMIN SKLEPU MADE IN G

ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Wstęp

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę pod adresem https://madeing.pl („Sklep Internetowy” lub „Sklep”), w tym w szczególności zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży na odległość, wykonywania praw i obowiązków Klientów oraz Sprzedawcy, a także zasady składania reklamacji i wykonywania prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
Sklep prowadzi sprzedaż Towarów, w szczególności odzieży, obuwia oraz akcesoriów za pośrednictwem sieci Internet.
Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest G. Poland Retail Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (adres: 02-672 ul. Domaniewska 50b Warszawa; rejestracja: Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawa w Warszawie, numer KRS 0000961161; NIP: 5223221686; kapitał zakładowy: 1 200 000 zł; adres email: kontakt@madeing.pl; „Sprzedawca”).

2. Definicje

Przez „Biuro Sprzedawcy” należy rozumieć miejsce przeznaczone do obsługi zwrotów i reklamacji, pod adresem: MADEING Blue City al. Jerozolimskie 179 02-222 Warszawa.
Przez „Dni Robocze” należy rozumieć dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Przez „Klienta” należy rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, na której rzecz, zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa, mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa Sprzedaży. Osoba fizyczna może być Klientem, jeżeli: (i) posiada pełną zdolność do czynności prawnych; lub (ii) uzyska zgodę przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego w przypadku, gdy posiada ograniczoną zdolność do czynności prawnych; lub (iii) jest reprezentowana przez przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego w przypadku, gdy nie posiada zdolności do czynności prawnych.
Przez „Kodeks Cywilny” należy rozumieć ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 roku w jej najbardziej aktualnym brzmieniu.
Przez „Konsumenta” należy rozumieć (i) osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, względnie (ii) osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Przez „Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta” należy rozumieć osobę fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Przez „Konto Klienta” należy rozumieć indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę po dokonaniu przez Klienta rejestracji i zawarciu umowy o świadczenie usługi utrzymania Konta Klienta.
Przez „Kod rabatowy” należy rozumieć udostępniany przez Sprzedawcę ciąg znaków, uprawniający – na zasadach określonych przez Sprzedawcę – do uzyskania obniżenia ceny Towaru lub Towarów albo innej korzyści związanej z zakupami w Sklepie Internetowym. Kody rabatowe mogą być udostępniane w szczególności za pośrednictwem Sklepu Internetowego, newslettera, mediów społecznościowych, materiałów marketingowych lub w inny sposób określony przez Sprzedawcę.
Przez „Koszyk” należy rozumieć funkcjonalność Sklepu Internetowego, w której widoczne są wybrane przez Klienta Towary do zakupu, umożliwiająca Klientowi wprowadzenie i modyfikację danych dotyczących zamówienia, a w szczególności: ilość Towarów, adres dostawy, sposób dostawy, formy płatności, itp.
Przez „Przedsiębiorcę” należy rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przez „Regulamin” należy rozumieć niniejszy regulamin.
Przez „Towar” należy rozumieć produkt wystawiony przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym, który może być przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Przez „Trwały Nośnik” należy rozumieć materiał lub narzędzie pozwalające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywać informacje w sposób umożliwiający dostęp do nich
w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą – np., plik PDF; Trwały Nośnik pozwala na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
Przez „Umowę Sprzedaży” należy rozumieć umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą, w języku polskim.
Przez „Zamówienie” należy rozumieć oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru lub Towarów ze Sprzedawcą, określające w szczególności rodzaj i liczbę zamawianych Towarów, sposób dostawy, sposób płatności oraz dane niezbędne do realizacji Umowy Sprzedaży.
Przez „Usługę elektroniczną” należy rozumieć usługę świadczoną drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, obejmującą w szczególności prowadzenie Konta Klienta, umożliwienie złożenia Zamówienia, udostępnienie formularzy elektronicznych oraz świadczenie usługi Newslettera.
Przez „Newsletter” należy rozumieć nieodpłatną Usługę elektroniczną świadczoną przez Sprzedawcę, polegającą na przesyłaniu na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej informacji handlowych, marketingowych lub promocyjnych dotyczących działalności Sprzedawcy, w tym informacji o nowych kolekcjach, produktach, ofertach specjalnych, kodach rabatowych oraz innych akcjach organizowanych przez Sprzedawcę. Zawarcie umowy o świadczenie usługi Newslettera następuje z chwilą skutecznego potwierdzenia przez Użytkownika zapisu do Newslettera za pośrednictwem wiadomości elektronicznej.

3. Konto Klienta i Newsletter

Rejestracja nie jest konieczna do korzystania ze Sklepu Internetowego.
W celu utworzenia Konta Klienta, Klient powinien dokonać rejestracji. Usługa utrzymania Konta Klienta jest nieodpłatna i polega na udostępnieniu Klientowi dedykowanego panelu, umożliwiającego Klientowi w szczególności: (i) modyfikację danych, które podał podczas rejestracji; (ii) śledzenie stanu realizacji zamówień; a także (iii) wgląd w historię zamówień już zrealizowanych. Konto Klienta stanowi usługę elektroniczną świadczoną przez Sprzedawcę nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
Klient może dokonać rejestracji, wypełniając formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym i przesyłając wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Sprzedawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w tym formularzu; podczas rejestracji Klient ustala indywidualne hasło (ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta służących zabezpieczeniu dostępu do Konta Klienta) – login stanowi adres email Klienta.
Warunkiem skutecznej rejestracji Konta Klienta jest akceptacja Regulaminu.
Z chwilą potwierdzenia rejestracji Konta Klienta przez Sprzedawcę pomiędzy Klientem
a Sprzedawcą zostaje zawarta, na czas nieoznaczony, nieodpłatna umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Klienta, na zasadach określonych w Regulaminie.
Klient może w każdym czasie zgłosić Sprzedawcy żądanie usunięcia Konta Klienta. Usunięcie Konta Klienta nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania żądania. Usunięcie Konta Klienta nie wpływa na wykonanie Umów Sprzedaży zawartych przed dniem jego usunięcia ani na prawa i obowiązki Stron wynikające z tych umów. Usunięcie Konta Klienta nie narusza również obowiązków Sprzedawcy wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących przechowywania dokumentacji księgowej, podatkowej oraz dokumentacji związanej z zawartymi Umowami Sprzedaży. Klient nie jest uprawniony do przeniesienia praw ani obowiązków wynikających z umowy o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Klienta na osobę trzecią bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
Sprzedawca może odmówić utworzenia Konta Klienta, ograniczyć dostęp do Konta Klienta albo wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej
na prowadzeniu Konta Klienta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli Klient: (i) podał dane nieprawdziwe, nieaktualne lub wprowadzające w błąd; (ii) wykorzystuje Sklep Internetowy lub Konto Klienta w sposób sprzeczny z przepisami prawa, Regulaminem lub dobrymi obyczajami; (iii) narusza prawa lub dobra osobiste Sprzedawcy lub osób trzecich; (iv) podejmuje działania mogące zagrozić bezpieczeństwu Sklepu Internetowego, Konta Klienta lub innych użytkowników, w szczególności polegające na próbach nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Sprzedawcy, obchodzeniu zabezpieczeń lub zakłócaniu funkcjonowania Sklepu Internetowego. Niezależnie od powyższego Sprzedawca może czasowo zablokować dostęp do Konta Klienta ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli jest to niezbędne ze względów bezpieczeństwa, w celu zapobieżenia naruszeniom prawa, ochrony praw innych użytkowników lub usunięcia awarii albo zagrożeń dla bezpieczeństwa Sklepu Internetowego. O przyczynach ograniczenia lub zablokowania dostępu do Konta Klienta Sprzedawca poinformuje Klienta na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta Klienta, chyba że przekazanie takiej informacji jest niedopuszczalne lub mogłoby utrudnić zapobieżenie naruszeniom prawa albo zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu Internetowego.
Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do ich niezwłocznej aktualizacji w zakresie niezbędnym do korzystania ze Sklepu Internetowego oraz realizacji Umów Sprzedaży. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta danych nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych, jeżeli miało to wpływ na możliwość świadczenia Usług elektronicznych lub prawidłową realizację Zamówienia.
Klient może dobrowolnie skorzystać z Usługi elektronicznej Newsletter poprzez podanie adresu poczty elektronicznej w formularzu udostępnionym przez Sprzedawcę oraz potwierdzenie zapisu za pośrednictwem wiadomości elektronicznej przesłanej na wskazany adres poczty elektronicznej.
Z chwilą skutecznego potwierdzenia zapisu do Newslettera pomiędzy Klientem
a Sprzedawcą zostaje zawarta, na czas nieoznaczony, nieodpłatna umowa o świadczenie Usługi elektronicznej Newsletter.
Klient może w każdym czasie zrezygnować z otrzymywania Newslettera bez podania przyczyny, w szczególności poprzez skorzystanie z linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości Newsletter lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą. Rezygnacja z Usługi elektronicznej Newsletter pozostaje bez wpływu na możliwość korzystania z pozostałych Usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę oraz realizację zawartych Umów Sprzedaży.

4. Zamówienia

Informacje o Towarach oraz ich cenach zamieszczone w Sklepie Internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego przez 24 godziny na dobę, 7 dni
w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych Towarów, wycofywania Towarów, przeprowadzania oraz odwoływania akcji promocyjnych, programów rabatowych i wyprzedaży, a także wprowadzania w nich zmian, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie naruszają praw Klientów, którzy złożyli Zamówienie przed ich wejściem w życie.
Jeżeli Sprzedawca udostępnia Kody rabatowe, mogą one zostać wykorzystane wyłącznie na zasadach określonych przez Sprzedawcę dla danego Kodu rabatowego. O ile warunki danego Kodu rabatowego nie stanowią inaczej, Kody rabatowe nie podlegają wymianie na środki pieniężne, nie łączą się z innymi Kodami rabatowymi ani z innymi akcjami obniżającymi cenę Towarów oraz mogą zostać wykorzystane wyłącznie przed złożeniem Zamówienia.
Klient składający zamówienie w Sklepie Internetowym kompletuje zamówienie, wybierając Towar, którym jest zainteresowany, i dodaje go do Koszyka, korzystając
z odpowiedniego przycisku (“dodaj do Koszyka”). Klient po skompletowaniu zamówienia i wskazaniu w Koszyku sposobu dostawy oraz formy płatności, składa zamówienie przez wysłanie formularza zamówienia do Sprzedawcy, wybierając odpowiedni przycisk wskazujący na obowiązek zapłaty (“zamawiam z obowiązkiem zapłaty” albo
o równoważnym sensie).
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności dotyczące głównych cech Towaru, danych identyfikujących Sprzedawcę, łącznej ceny Towaru wraz z podatkami, kosztów dostawy, dostępnych sposobów płatności i dostawy, prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, sposobu i terminu wykonania Umowy Sprzedaży oraz innych informacji wymaganych przepisami prawa.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru lub Towarów objętych Zamówieniem, skierowaną do Sprzedawcy. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem, jeśli zamówienie będzie wadliwe, jeżeli kontakt z Klientem będzie niemożliwy lub wady zamówienia nie zostaną usunięte w normalnym toku czynności, Sprzedawca odrzuci zamówienie;
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca dokonuje jego weryfikacji. W przypadku Zamówień opłacanych z góry Sprzedawca przystępuje do ich realizacji po otrzymaniu potwierdzenia skutecznego dokonania płatności od operatora płatności lub po uznaniu rachunku bankowego Sprzedawcy odpowiednią kwotą. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości elektronicznej potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w szczególności
w przypadku: (i) braku dostępności Towaru; (ii) braku skutecznego dokonania płatności w terminie określonym przez Sprzedawcę, jeżeli wybrana forma płatności wymaga jej dokonania przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia; (iii) wystąpienia oczywistego błędu dotyczącego ceny lub opisu Towaru wynikającego z omyłki pisarskiej, rachunkowej lub błędu technicznego; (iv) niemożności realizacji Zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy; (v) uprzedniego nieodebrania/nieopłacenia przez Klienta Zamówienia wysłanego z wybraną formą płatności przy odbiorze, pomimo braku uzasadnionej przyczyny. O odmowie przyjęcia Zamówienia do realizacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta za pośrednictwem wiadomości elektronicznej.
Po zawarciu Umowy Sprzedaży Sprzedawca przekazuje Klientowi, na Trwałym Nośniku, potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży wraz z informacjami wymaganymi przez obowiązujące przepisy prawa.

5. Płatności

Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie Internetowym są wyrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto, tj. zawierają podatek od towarów i usług (VAT), jeżeli jest należny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy ani innych kosztów związanych z realizacją Zamówienia,
o których Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia
Klient może skorzystać z następujących form płatności, o ile są one udostępnione w Sklepie Internetowym dla danego Zamówienia: (i) przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy; (ii) płatności elektroniczne, w tym płatność kartą płatniczą, BLIK, szybkim przelewem lub innymi metodami płatności udostępnianymi przez operatorów płatności współpracujących ze Sprzedawcą; (iii) płatność przy odbiorze Towaru
(za pobraniem).
Dostępność poszczególnych form płatności może zależeć od wartości Zamówienia, miejsca dostawy, sposobu dostawy lub innych kryteriów określonych przez Sprzedawcę i prezentowanych Klientowi podczas składania Zamówienia.
W przypadku wyboru przez Klienta formy płatności wymagającej dokonania zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia. Brak skutecznego dokonania płatności w powyższym terminie powoduje, że Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.
W przypadku wyboru płatności przy odbiorze Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny w chwili odbioru Towaru od przewoźnika lub w punkcie odbioru, zgodnie z wybraną metodą dostawy.

6. Dostawa

Sprzedawca realizuje dostawy Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Informacja o możliwości realizacji dostaw poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, jeżeli taka możliwość jest udostępniana przez Sprzedawcę, zamieszczana jest w Sklepie Internetowym.
Zamówione Towary dostarczane są za pośrednictwem dostawców współpracujących ze Sprzedawcą, na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia. W przypadku wyboru dostawy do automatu paczkowego lub punktu odbioru, Towar zostanie dostarczony do miejsca wybranego przez Klienta.
Po przekazaniu Zamówienia do realizacji Klient otrzymuje, na podany adres poczty elektronicznej, informację o nadaniu przesyłki, o ile jest ona dostępna w systemie wybranego dostawcy.
Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki w chwili jej odbioru.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki powstałego podczas transportu, zaleca się sporządzenie protokołu szkody z udziałem dostawcy, jednak brak sporządzenia takiego protokołu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Dokument sprzedaży, jeżeli jego wystawienie wynika z obowiązujących przepisów prawa lub żądania Klienta zostaje przesłany do klienta mailem.
W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta lub jej zwrotu do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia, w tym ponownego nadania Towaru, którego koszt może obciążać Klienta, o ile obowiązek jego poniesienia wynika z obowiązujących przepisów prawa lub Regulaminu. Postanowienia niniejszego punktu nie naruszają uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik, z zastrzeżeniem przypadków określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży przed upływem terminu, o którym mowa w lit. (a). Oświadczenie może zostać złożone w szczególności za pośrednictwem elektronicznego formularza zwrotu udostępnionego w Sklepie Internetowym lub w innej formie przewidzianej przez obowiązujące przepisy prawa.
Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży uważa się ją za niezawartą, a Strony są zobowiązane do wzajemnego zwrotu otrzymanych świadczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

8. Reklamacje

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym.
W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą wykonywać uprawnienia przewidziane
w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach określonych przepisami prawa złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od Umowy Sprzedaży.
Przedsiębiorcom, którzy nie posiadają statusu Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady Towaru na zasadach określonych
w Kodeksie cywilnym, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Reklamacja może zostać złożona: (i) pisemnie na adres Biura Sprzedawcy; (ii) elektronicznie na adres poczty elektronicznej: kontakt@madeing.pl, (iii) za pośrednictwem formularza reklamacyjnego udostępnionego w Sklepie Internetowym, o ile został udostępniony
W celu usprawnienia procesu rozpatrywania reklamacji zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności: (i) dane umożliwiające identyfikację Klienta; (ii) numer Zamówienia lub inny dokument potwierdzający zakup, o ile jest dostępny; (iii) opis stwierdzonej niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży lub wady; (iv) wskazanie żądania Klienta; (v) dokumentację fotograficzną przedstawiającą zgłaszaną niezgodność Towaru z Umową Sprzedaży; Brak powyższych informacji nie stanowi przeszkody do rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie okoliczności niezbędnych do jej rozpoznania.
Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest zbadanie Towaru, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o jego udostępnienie lub dostarczenie. Sprzedawca może również zwrócić się do Klienta o przekazanie dodatkowych informacji, zdjęć lub nagrań przedstawiających zgłaszaną niezgodność Towaru z Umową Sprzedaży, jeżeli będzie to niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odbywa się to zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie oraz w sposób wymagany przez obowiązujące przepisy prawa. Odpowiedź przekazywana jest na Trwałym Nośniku, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób komunikacji dopuszczony przepisami prawa.
Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę mogą być składane na adres poczty elektronicznej: kontakt@madeing.pl. Reklamacja powinna zawierać opis zgłaszanych zastrzeżeń. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.
Udzielenie przez producenta, importera lub gwaranta gwarancji na Towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową Sprzedaży albo rękojmi, jeżeli znajduje ona zastosowanie.

9. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna bieg zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży wystarczy wysłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej formie dopuszczalnej przez obowiązujące przepisy prawa,
w szczególności: (i) za pośrednictwem elektronicznego formularza zwrotu udostępnionego w Sklepie Internetowym; (ii) elektronicznie na adres: kontakt@madeing.pl; (iii) pisemnie na adres Biura Sprzedawcy. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia złożonego drogą elektroniczną
na Trwałym Nośniku.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży uważa się ją za niezawartą.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy Towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
od dnia odstąpienia od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Klient ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo obowiązek ich poniesienia przez Klienta został wyłączony na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje w przypadkach określonych
w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

10. Procedura zwrotu Towaru

Klient nie ma obowiązku dołączania do przesyłki papierowego formularza zwrotu ani innych dokumentów, chyba że Sprzedawca poinformuje o takiej konieczności
w indywidualnym przypadku.
Klient zobowiązany jest odpowiednio zabezpieczyć Towar na czas transportu oraz odesłać go na adres wskazany przez Sprzedawcę.
Towar odsyłany w związku z odstąpieniem od Umowy Sprzedaży nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zakres niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Jeżeli zwrot obejmuje Towar zakupiony w ramach promocji lub Zamówienia, którego warunki były uzależnione od zakupu określonej liczby Towarów, zwrot środków następuje z uwzględnieniem zasad danej promocji oraz obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku pytań dotyczących procedury zwrotu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej: kontakt@madeing.pl.

11. Warunki korzystania ze Sklepu Internetowego

Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, prawa do znaków towarowych, oznaczeń handlowych, elementów graficznych, układu Sklepu Internetowego, baz danych oraz innych elementów stanowiących jego zawartość, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, od których Sprzedawca uzyskał stosowne uprawnienia. Korzystanie z tych elementów poza zakresem dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa wymaga uprzedniej zgody uprawnionego.
Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga posiadania urządzenia z dostępem do sieci Internet, aktualnej wersji jednej z powszechnie używanych przeglądarek internetowych oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej. Dla prawidłowego działania niektórych funkcjonalności Sklepu Internetowego może być wymagane włączenie obsługi plików cookies oraz JavaScript.
Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego
i bezpiecznego funkcjonowania Sklepu Internetowego. Mogą występować czasowe przerwy w dostępności Sklepu Internetowego wynikające w szczególności z konieczności przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych, aktualizacji lub usuwania awarii.
Zasady przetwarzania danych osobowych, stosowania plików cookies oraz innych technologii wykorzystywanych w Sklepie Internetowym określa „Polityka Prywatności
i Polityka Cookies”, udostępniona na stronie internetowej Sklepu. Korzystanie z plików cookies oraz podobnych technologii odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z uwzględnieniem preferencji wyrażonych przez użytkownika za pośrednictwem panelu zarządzania zgodami. Korzystanie z wybranych funkcjonalności Sklepu Internetowego, w szczególności Konta Klienta, Newslettera, formularzy elektronicznych lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną, może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych zgodnie z zasadami określonymi w „Polityce Prywatności i Polityce Cookies
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu Internetowego, dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Sprzedawcy oraz wykorzystywanie Sklepu Internetowego w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu Internetowego oraz danych przetwarzanych
w związku z jego funkcjonowaniem. Pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń korzystanie z sieci Internet może wiązać się z ryzykiem wystąpienia zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności związanych z działaniem złośliwego oprogramowania, nieuprawnionym dostępem do urządzeń końcowych lub sieci teleinformatycznych. Sprzedawca zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania, przeglądarki internetowej oraz środków zabezpieczających urządzenie, z którego Klient korzysta.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy
o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. Szczegółowe informacje o dostępnych procedurach można uzyskać w szczególności na stronach internetowych Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych organów i instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku: (i) zmiany przepisów prawa lub ich wykładni mającej wpływ na treść Regulaminu; (ii) wydania orzeczenia sądu lub decyzji właściwego organu administracji publicznej powodujących konieczność dostosowania Regulaminu; (iii) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, funkcjonalności Sklepu Internetowego lub sposobów płatności i dostawy; 
(iv) konieczności usunięcia niejasności, omyłek lub sprzeczności w treści Regulaminu; 
(v) przeciwdziałania nadużyciom, poprawy bezpieczeństwa lub ochrony danych osobowych; (vi) zmian organizacyjnych lub technicznych związanych z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte Klientów ani na Umowy Sprzedaży zawarte przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu.
W przypadku umów o świadczenie Usług elektronicznych zawartych na czas nieoznaczony Sprzedawca poinformuje Klienta o zmianie Regulaminu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności poprzez wiadomość elektroniczną przesłaną na adres przypisany do Konta Klienta lub poprzez zamieszczenie informacji w Sklepie Internetowym. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym przed dniem wejścia w życie zmian.
Regulamin jest udostępniany w Sklepie Internetowym w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Klienta.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 21.07.2026 r.